Política de Privacidad

Responsable del tratamiento de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Koby, con domicilio en el Estado de México, México. Para cualquier asunto relacionado con esta política, puedes contactarnos en hectorae03@gmail.com o a través del formulario disponible en nuestro sitio.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas para solicitar información y los datos técnicos indispensables para entregar y proteger el sitio:

• Los datos que escribes en nuestro formulario: nombre, etapa y giro de tu negocio, y lo que quieres lograr con tu web. Te pedimos no incluir datos sensibles, información médica o financiera ni datos personales de tus clientes o de terceros.
• Al continuar por WhatsApp, recibimos el número asociado a tu cuenta y el contenido de los mensajes que decides enviar. Si usas correo electrónico, recibimos tu dirección y el contenido del mensaje.
• El proveedor de alojamiento puede procesar registros técnicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y datos de diagnóstico, para operar, proteger y mantener el servicio.

Finalidades del tratamiento

Usamos tu información para las siguientes finalidades:

• Ponernos en contacto contigo y dar seguimiento a tu solicitud de diagnóstico.
• Elaborar y presentarte propuestas, presupuestos y prestar nuestros servicios de diseño y desarrollo web.
• Responder a tus consultas y ofrecerte soporte.
• Mejorar nuestro sitio, nuestros servicios y tu experiencia de usuario.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, únicamente cuando lo hayas consentido. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Plataforma Koby y datos de usuario de Google

Koby ofrece a sus clientes una plataforma de atención por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial (disponible en agente.koby.com.mx). Cuando un cliente conecta su cuenta de Google Calendar a la plataforma, accedemos únicamente a la información necesaria para agendar citas:

• Dirección de correo de la cuenta de Google, para mostrar qué cuenta está conectada.
• Calendarios y eventos de esa cuenta, para consultar los horarios ocupados y mostrar la agenda dentro de la plataforma.
• Creación, modificación y cancelación de eventos y calendarios, solo cuando el cliente o su asistente agendan, reprograman o cancelan una cita, o cuando el cliente administra sus calendarios desde la plataforma.

Cómo usamos estos datos. Únicamente para ofrecer las funciones de agenda que el cliente ve y usa. Los horarios disponibles pueden enviarse al modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas, solo para ofrecer horarios a quien solicita una cita.

Lo que nunca hacemos. No vendemos los datos de Google, no los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no permitimos que personas los lean, salvo con el consentimiento del cliente, por motivos de seguridad o para cumplir la ley.

Almacenamiento y protección. Las credenciales de acceso se guardan cifradas. Los datos se alojan con nuestros proveedores de infraestructura (base de datos y alojamiento) y solo se comparten con ellos para operar el servicio.

Conservación y eliminación. Al desconectar Google Calendar en la plataforma eliminamos de inmediato las credenciales de acceso. Las copias de eventos se eliminan a solicitud del cliente o al terminar el servicio. El acceso también puede retirarse en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Koby se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Fundamento del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al enviarnos tu mensaje, así como en el interés legítimo de responder a tu solicitud y en la ejecución de la relación contractual cuando esta llegue a existir.

Compartir datos con terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para operar el sitio, la plataforma y atender tu solicitud pueden intervenir:

• Los proveedores de alojamiento, base de datos e infraestructura, para entregar y proteger el sitio y la plataforma.
• El proveedor del modelo de inteligencia artificial, solo con la información necesaria para redactar las respuestas del asistente.
• WhatsApp o tu proveedor de correo electrónico, únicamente cuando decides usar esos canales.
• Asesores o autoridades, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger derechos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Actualmente, Koby no instala cookies propias ni utiliza herramientas de analítica, publicidad conductual o seguimiento entre sitios. El proveedor de alojamiento puede generar registros técnicos necesarios para seguridad y operación, sin que Koby utilice cookies para este fin. Al abrir servicios externos, como WhatsApp o correo electrónico, se aplican las políticas y tecnologías de esos proveedores.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, procederemos a su supresión o anonimización.

Tus derechos

Puedes ejercer en todo momento tus derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión (cancelación) de tus datos.
• Oponerse o limitar el tratamiento, y retirar tu consentimiento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hectorae03@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establezca la normativa aplicable.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden alojar información en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En dichos casos, adoptamos las salvaguardas necesarias para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios, emprendedores y profesionales. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hectorae03@gmail.com o a través del formulario de nuestro sitio.